Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Pandam.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles de décoration et petit mobilier, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces plus volumineuses, comptez 7 à 10 jours ouvrés avec un transporteur spécialisé.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma pour les commandes de plus de 150€.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.
D'où proviennent vos matériaux de fabrication ?
Chez Pandam, nous privilégions des matériaux durables et éco-responsables. La majorité de notre bois est certifié FSC et nos textiles sont souvent issus de fibres recyclées ou naturelles.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous en sommes navrés. Si votre produit est abîmé lors du transport, contactez notre service client sous 48h avec des photos du colis et de l'article pour que nous puissions procéder à un échange immédiat.